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Deinen Kauf finden

Öffne den passenden Abschnitt. Kehre nach einem Kontowechsel oder dem Verknüpfen eines Kaufs hierher zurück und verbinde dich erneut, um die Prüfung zu wiederholen.

Vielleicht habe ich eine andere E-Mail-Adresse verwendet

Suche im Posteingang und Spam nach einem Beleg von support@itch.io. Prüfe die beim Bezahlen verwendete Adresse, gegebenenfalls auch deine PayPal-Adresse. Über die itch.io-Seite unten kannst du Downloadlinks an jede möglicherweise verwendete Adresse erneut senden lassen.

Ich habe als Gast oder mit einem anderen itch.io-Konto gekauft

Öffne die Kaufseite über deinen ursprünglichen itch.io-Beleg. Melde dich beim gewünschten Konto an und verknüpfe den Kauf, falls diese Option angeboten wird. Kehre anschließend zurück und verbinde itch.io erneut.

Bereits mit einem anderen Konto verknüpft? Melde dich bei itch.io ab und beim Konto an, dem der Kauf gehört. Verbinde es dann hier erneut. Hier lässt sich keine E-Mail-Adresse ändern: Geprüft wird das von dir autorisierte itch.io-Konto.

Vielleicht habe ich über Patreon bezahlt

Aktuelle und ehemalige Mitglieder von My Femboy Roommate Access, Teacher, Professor oder Alumni erhalten mit einer berechtigenden Zahlung oder einem entsprechenden Geschenk Zugang. Ein aktives Abo ist nicht nötig.

Verbinde das Patreon-Konto der damaligen Mitgliedschaft, auch wenn sie beendet ist. Ein neues Abo ist nicht nötig. Wechsle bei Bedarf zuerst auf Patreon das Konto. Neue Zahlungen können bis zu einer Woche benötigen, um in den Wiederherstellungsdaten zu erscheinen.

Kauf im Patreon-Shop

Melde dich bei Patreon an und öffne Käufe, um deinen ursprünglichen Shop-Kauf und die aktualisierten Dateien aufzurufen.

Shop-Käufe sind von Mitgliedschaften getrennt und werden durch die Mitgliedschaftsprüfung nicht bestätigt. Öffne Käufe auf Patreon mit dem beim Kauf verwendeten Konto. Falls du den Bereich nicht findest, helfen die offiziellen Anleitungen unten.

Ich habe ein bezahltes Geschenk erhalten oder ein Bundle gekauft

Öffne den Geschenk- oder Bundle-Beleg, beanspruche dieses Spiel mit deinem itch.io-Konto und verbinde es erneut. Bezahlte Geschenke und Bundles sind berechtigt, ihre Zahlung muss aber eventuell manuell geprüft werden. Bewahre den Beleg für den Support auf, falls es weiterhin nicht klappt.

Ich habe das vollständige Spiel bereits beansprucht

Prüfe deine itch.io-Bibliothek mit dem damaligen Konto oder öffne deinen persönlichen Link aus einer früheren E-Mail oder Privatnachricht. Die neue Spielseite ist privat; der normale Aufruf zeigt eventuell keinen Download. Halte deinen persönlichen Link geheim.

Ich habe nur die kostenlose Version heruntergeladen

Ein kostenloser Download oder eine kostenlose Beanspruchung auf der ursprünglichen Seite gewährt keinen Zugang zur Bezahlversion. Die Wiederherstellung gilt für bezahlte Käufe, Geschenke und Bundles sowie berechtigte Patreon-Mitgliedschaften oder Geschenke. Falls du anderswo bezahlt hast, wähle die passende Option.

Ich habe keinen Zugriff auf mein altes Konto oder E-Mail-Postfach

Nutze zuerst die Kontowiederherstellung oder den Support der Plattform. Der Spielsupport kann deinen itch.io- oder Patreon-Zugang nicht zurücksetzen. Wenn die alte E-Mail-Adresse nicht mehr verfügbar ist oder kein Beleg ankommt, kontaktiere die Plattform über diese Links.

Anmeldung oder Überprüfung funktioniert nicht

Nutze während der gesamten Anmeldung denselben Browser und erlaube Cookies. Die Sitzung dauert 15 Minuten; starte bei einem abgelaufenen Link auf der Startseite neu. Eine vorübergehende Störung bedeutet, dass die Prüfung nicht abgeschlossen wurde. Versuche es später erneut; du musst deshalb nicht neu kaufen.

Brauchst du nach diesen Schritten noch Hilfe?

Nenne Plattform, ungefähres Kaufdatum und Produkt oder Stufe. Halte Belege für eine private Antwort bereit und verdecke Karten- oder Bankdaten. Veröffentliche niemals Passwörter oder persönliche Downloadlinks.

Das Verbinden eröffnet kein Supportticket. Wenn die Schritte nicht helfen, kontaktiere den Support mit deiner PR-Referenz, sofern eine angezeigt wird.