查找您的购买记录
展开符合您情况的选项。切换账户或关联购买后,请返回这里重新连接,以再次检查。
我可能用了另一个邮箱
请在收件箱和垃圾邮件中搜索 support@itch.io 发来的收据。检查结账时使用的邮箱,如适用也检查 PayPal 邮箱。通过下方 itch.io 收据找回页面,可向每个可能使用过的邮箱重新发送下载链接。
我以访客身份或其他 itch.io 账户购买
通过原始 itch.io 收据打开购买页面。登录您希望使用的账户,如果页面提供关联购买选项,请进行关联。随后返回这里重新连接 itch.io。
已经关联到其他账户?请先在 itch.io 退出登录,再登录拥有该购买的账户,然后在这里重新连接。此页面无法更改邮箱;我们检查的是您授权的 itch.io 账户。
我可能通过 Patreon 付款
My Femboy Roommate Access、Teacher、Professor 或 Alumni 档位的现任及前任会员,可凭符合条件的付款或赠礼获得访问权限。无需保持订阅。
即使会员已经结束,也请连接当时使用的 Patreon 账户。无需重新订阅。如果使用了其他账户,请先在 Patreon 切换。近期付款可能需要最多约一周才会出现在恢复记录中。
Patreon 商店购买
登录 Patreon 并打开“购买”,即可访问你原先购买的商店商品及更新后的文件。
商店购买与会员订阅不同,会员检查不会验证商店订单。请使用购买时的账户打开 Patreon 的“购买”页面。如果找不到该入口,请查看下方官方说明。
我收到了付费礼物或购买了合集
打开礼物或合集的收据,在您的 itch.io 账户中领取此游戏,然后返回这里重新连接。付费礼物和合集符合条件,但付款记录可能需要人工审核。如果仍然失败,请保留收据供支持人员核查。
我已经领取过完整游戏
使用领取游戏的账户查看 itch.io 游戏库,或重新打开以前邮件、私信中的个人领取链接。新的游戏页面为私密页面,单独访问商品页可能看不到下载。请勿公开您的个人链接。
我只下载过免费版本
在原页面免费下载或免费领取,不会获得付费版本。恢复适用于付费购买、付费礼物或合集,以及符合条件的 Patreon 会员或礼物。如果在其他地方付款,请选择对应选项。
我无法访问旧账户或邮箱
请先使用平台的账户恢复或支持服务。游戏支持人员无法重置您的 itch.io 或 Patreon 登录。如果原邮箱不可用,或始终收不到收据,请通过下方链接联系相应平台。
登录或验证无法完成
整个登录过程请使用同一浏览器,并允许 Cookie。恢复会话持续 15 分钟;链接过期后请从恢复首页重新开始。“暂时不可用”表示检查未完成。请稍后重试,这并不意味着需要再次购买。
尝试这些步骤后仍需要帮助?
请提供平台、大致购买日期以及商品或会员等级。保留收据以便私下回复,并遮盖银行卡或银行资料。切勿公开密码或个人下载链接。
连接账户不会自动创建支持工单。如果以上步骤无效,请联系支持,并提供页面显示的 PR- 参考编号(如有)。
