구매 내역 찾기
상황에 맞는 항목을 여세요. 계정을 바꾸거나 구매를 연결한 뒤 여기로 돌아와 다시 연결하면 재확인할 수 있습니다.
다른 이메일을 사용했을 수도 있어요
받은편지함과 스팸함에서 support@itch.io의 영수증을 찾으세요. 결제 당시 이메일과 해당되는 경우 PayPal 이메일도 확인하세요. 아래 itch.io 복구 페이지에서 사용했을 만한 각 이메일로 다운로드 링크를 다시 보낼 수 있습니다.
비회원으로 또는 다른 itch.io 계정으로 구매했어요
원래 itch.io 영수증에서 구매 페이지를 여세요. 원하는 계정으로 로그인하고 구매 연결 옵션이 표시되면 사용하세요. 그런 다음 여기로 돌아와 itch.io를 다시 연결하세요.
이미 다른 계정에 연결되어 있나요? itch.io에서 로그아웃하고 구매를 소유한 계정으로 로그인한 후 여기서 다시 연결하세요. 이 페이지에서는 이메일을 변경할 수 없습니다. 승인한 itch.io 계정을 확인합니다.
Patreon에서 결제했을 수도 있어요
My Femboy Roommate Access, Teacher, Professor 또는 Alumni 등급의 현재 및 이전 회원은 조건에 맞는 결제나 선물로 이용 권한을 받을 수 있습니다. 구독을 유지할 필요는 없습니다.
멤버십이 끝났어도 당시 사용한 Patreon 계정을 연결하세요. 재구독할 필요가 없습니다. 다른 계정을 사용했다면 먼저 Patreon에서 바꾸세요. 최근 결제는 복구 기록에 반영되기까지 최대 일주일 정도 걸릴 수 있습니다.
Patreon 상점 구매
Patreon에 로그인한 후 구매 내역을 열어 기존 상점 구매와 업데이트된 파일을 확인하세요.
상점 구매는 멤버십과 별개이므로 멤버십 확인으로 상점 주문을 확인할 수 없습니다. 결제한 계정으로 Patreon의 구매 항목을 여세요. 찾기 어렵다면 아래 공식 안내를 확인하세요.
유료 선물을 받았거나 번들을 구매했어요
선물 또는 번들 영수증을 열고 이 게임을 itch.io 계정에 받은 후 여기서 다시 연결하세요. 유료 선물과 번들도 대상이지만 결제 내역의 수동 검토가 필요할 수 있습니다. 해결되지 않으면 지원팀을 위해 영수증을 보관하세요.
이미 전체 게임을 받았어요
게임을 받은 계정으로 itch.io 라이브러리를 확인하거나 이전 이메일 또는 개인 메시지의 개인 수령 링크를 다시 여세요. 새 게임 페이지는 비공개이므로 상품 페이지에서 다운로드가 보이지 않을 수 있습니다. 개인 링크는 공개하지 마세요.
무료 버전만 다운로드했어요
원래 페이지의 무료 다운로드나 무료 수령은 유료 버전 접근 권한을 주지 않습니다. 복구 대상은 유료 구매, 선물, 번들과 자격을 갖춘 Patreon 멤버십 또는 선물입니다. 다른 곳에서 결제했다면 해당 옵션을 선택하세요.
예전 계정이나 이메일에 접근할 수 없어요
먼저 해당 플랫폼의 계정 복구 또는 지원을 이용하세요. 게임 지원팀은 itch.io나 Patreon 로그인을 재설정할 수 없습니다. 원래 이메일을 사용할 수 없거나 영수증이 오지 않으면 아래 링크로 플랫폼에 문의하세요.
로그인이나 확인이 되지 않아요
로그인 전 과정에서 같은 브라우저를 사용하고 쿠키를 허용하세요. 세션은 15분간 유지됩니다. 링크가 만료되면 복구 홈에서 다시 시작하세요. 일시적으로 사용할 수 없다는 메시지는 확인이 완료되지 않았다는 뜻입니다. 나중에 다시 시도하세요. 다시 구매할 필요는 없습니다.
위 단계를 시도해도 도움이 필요한가요?
플랫폼, 대략적인 구매 날짜, 상품 또는 등급을 알려 주세요. 영수증은 비공개 답변용으로 보관하고 카드나 은행 정보를 가리세요. 비밀번호나 개인 다운로드 링크를 공개하지 마세요.
계정 연결만으로 지원 요청이 접수되지는 않습니다. 해결되지 않으면 표시된 PR- 참조 번호와 함께 지원팀에 연락하세요.
