Encontre sua compra
Abra a seção que corresponde ao seu caso. Após trocar de conta ou vincular uma compra, volte aqui e conecte novamente para repetir a verificação.
Talvez eu tenha usado outro e-mail
Procure um recibo de support@itch.io na caixa de entrada e no spam. Confira o e-mail usado no pagamento, incluindo o do PayPal, se aplicável. A página de recuperação do itch.io permite reenviar os links a cada e-mail que você possa ter usado.
Comprei como visitante ou com outra conta itch.io
Abra a página da compra pelo recibo original do itch.io. Entre na conta desejada e vincule a compra se essa opção aparecer. Depois volte aqui e conecte o itch.io novamente.
Já está vinculada a outra conta? Saia do itch.io, entre na conta que possui a compra e conecte novamente aqui. Não é possível trocar o e-mail nesta página; verificamos a conta itch.io que você autoriza.
Talvez eu tenha pago pelo Patreon
Membros atuais e antigos de My Femboy Roommate Access, Teacher, Professor ou Alumni podem obter acesso por meio de um pagamento ou presente válido. Não é necessário ter uma assinatura ativa.
Conecte a conta Patreon usada na assinatura, mesmo que ela tenha terminado. Não é preciso assinar novamente. Se usou outra conta, troque primeiro no Patreon. Pagamentos recentes podem levar até uma semana para aparecer nos registros de recuperação.
Compra na loja do Patreon
Entre no Patreon e abra Compras para acessar sua compra original na loja e os arquivos atualizados.
Compras na loja são separadas das assinaturas e não são verificadas pela checagem de assinatura. Abra Compras no Patreon com a conta usada no pagamento. Consulte as instruções oficiais abaixo se não encontrar essa seção.
Recebi um presente pago ou comprei um pacote
Abra o recibo do presente ou pacote, resgate este jogo na sua conta itch.io e conecte novamente aqui. Presentes e pacotes pagos são válidos, mas o pagamento pode exigir análise manual. Se continuar falhando, guarde o recibo para o suporte.
Já resgatei o jogo completo
Confira sua biblioteca itch.io com a conta que resgatou o jogo ou abra seu link pessoal recebido por e-mail ou mensagem privada. A nova página do jogo é privada; visitar apenas a página pode não mostrar o download. Mantenha seu link pessoal em segredo.
Só baixei a versão gratuita
Um download ou resgate gratuito na página original não dá acesso à versão paga. A recuperação atende compras, presentes e pacotes pagos, além de assinaturas ou presentes Patreon elegíveis. Se pagou em outro lugar, use a opção correspondente.
Não consigo acessar minha conta ou e-mail antigo
Comece pela recuperação de conta ou suporte da plataforma. O suporte do jogo não pode redefinir seu acesso ao itch.io ou Patreon. Se não tem mais o e-mail original ou o recibo não chega, fale com a plataforma pelos links abaixo.
O login ou a verificação não funciona
Use o mesmo navegador durante todo o login e permita cookies. A sessão dura 15 minutos; se o link expirar, recomece pela página inicial. Uma indisponibilidade temporária significa que a verificação não terminou. Tente depois; isso não significa que precisa comprar novamente.
Ainda precisa de ajuda após esses passos?
Informe a plataforma, a data aproximada e o produto ou nível. Guarde recibos para responder em privado e oculte dados bancários ou do cartão. Nunca publique senhas ou links pessoais de download.
Conectar uma conta não abre um chamado de suporte. Se os passos não resolverem, contate o suporte com sua referência PR-, caso seja exibida.