Satın alma işleminizi bulun
Durumunuza uygun bölümü açın. Hesabı değiştirdikten veya satın almayı bağladıktan sonra buraya dönüp yeniden bağlanarak kontrolü tekrarlayın.
Belki farklı bir e-posta kullandım
Gelen kutusunda ve spam klasöründe support@itch.io adresinden gelen makbuzu arayın. Ödeme sırasında kullandığınız adresi, varsa PayPal e-postanızı da kontrol edin. itch.io kurtarma sayfasından kullanmış olabileceğiniz her adrese indirme bağlantılarını yeniden gönderebilirsiniz.
Misafir olarak veya başka bir itch.io hesabıyla satın aldım
Orijinal itch.io makbuzundan satın alma sayfasını açın. İstediğiniz hesaba giriş yapın ve sunuluyorsa satın almayı bağlama seçeneğini kullanın. Sonra buraya dönüp itch.io hesabını yeniden bağlayın.
Zaten başka hesaba mı bağlı? itch.io’dan çıkış yapın, satın almanın sahibi olan hesaba girin ve burada yeniden bağlanın. Bu sayfada e-posta değiştirilemez; izin verdiğiniz itch.io hesabı kontrol edilir.
Belki Patreon üzerinden ödeme yaptım
My Femboy Roommate Access, Teacher, Professor veya Alumni seviyelerinin eski ve mevcut üyeleri, uygun bir ödeme ya da hediye sayesinde erişim alabilir. Aktif abonelik gerekmez.
Üyelik sona ermiş olsa bile o üyelikte kullandığınız Patreon hesabını bağlayın. Yeniden abone olmanız gerekmez. Başka bir hesap kullandıysanız önce Patreon’da hesap değiştirin. Yeni ödemelerin kurtarma kayıtlarına yansıması bir haftayı bulabilir.
Patreon mağazası satın alımı
İlk mağaza satın alımına ve güncel dosyalarına erişmek için Patreon’a giriş yapıp Satın Alımlar bölümünü aç.
Mağaza satın almaları üyelikten ayrıdır; üyelik kontrolü mağaza siparişini doğrulamaz. Ödeme yaptığınız hesapla Patreon’da Satın Almalar bölümünü açın. Bölümü bulamazsanız aşağıdaki resmi talimatlara bakın.
Ücretli hediye aldım veya paket satın aldım
Hediye ya da paket makbuzunu açıp bu oyunu itch.io hesabınıza alın, ardından burada yeniden bağlanın. Ücretli hediyeler ve paketler uygundur, ancak ödeme elle inceleme gerektirebilir. Sorun sürerse makbuzu destek için saklayın.
Tam oyunu zaten hesabıma aldım
Oyunu aldığınız hesapla itch.io kütüphanenizi kontrol edin veya eski e-posta ya da özel mesajdaki kişisel bağlantıyı açın. Yeni oyun sayfası özeldir; yalnızca ürün sayfasını açmak indirmeyi göstermeyebilir. Kişisel bağlantınızı gizli tutun.
Yalnızca ücretsiz sürümü indirdim
Orijinal sayfadan ücretsiz indirmek veya ücretsiz edinmek ücretli sürümü vermez. Kurtarma; ücretli satın almalar, hediyeler, paketler ve uygun Patreon üyelikleri veya hediyeleri içindir. Başka yerde ödeme yaptıysanız ilgili seçeneği kullanın.
Eski hesabıma veya e-postama erişemiyorum
Önce platformun hesap kurtarma ya da destek hizmetini kullanın. Oyun desteği itch.io veya Patreon girişinizi sıfırlayamaz. Eski e-postaya erişemiyorsanız ya da makbuz gelmiyorsa aşağıdaki bağlantılardan platformla iletişime geçin.
Giriş veya doğrulama çalışmıyor
Giriş boyunca aynı tarayıcıyı kullanın ve çerezlere izin verin. Oturum 15 dakika sürer; bağlantı süresi dolarsa kurtarma ana sayfasından yeniden başlayın. Geçici olarak kullanılamıyor mesajı kontrolün tamamlanamadığı anlamına gelir. Daha sonra deneyin; yeniden satın almanız gerekmez.
Bu adımlardan sonra hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Platformu, yaklaşık satın alma tarihini ve ürün ya da seviyeyi belirtin. Makbuzları özel yanıt için saklayın; kart veya banka bilgilerini gizleyin. Şifreleri veya kişisel indirme bağlantılarını herkese açık paylaşmayın.
Hesap bağlamak destek talebi oluşturmaz. Bu adımlar işe yaramazsa, gösteriliyorsa PR- referansınızla destekle iletişime geçin.