Найдите свою покупку

Поищите чек от support@itch.io во входящих и спаме. Проверьте адрес, указанный при оплате, в том числе почту PayPal. На странице восстановления itch.io можно повторно отправить ссылки на каждый адрес, который вы могли использовать.

Откройте страницу покупки по ссылке из исходного чека itch.io. Войдите в нужный аккаунт и привяжите покупку, если такая возможность предлагается. Затем вернитесь сюда и снова подключите itch.io.

Покупка уже привязана к другому аккаунту? Выйдите из itch.io, войдите в аккаунт владельца и подключите его здесь. Изменить почту на этой странице нельзя: проверяется тот аккаунт itch.io, которому вы предоставили доступ.

Нынешние и бывшие участники уровней My Femboy Roommate Access, Teacher, Professor или Alumni получают доступ при наличии подходящего платежа или подарка. Активная подписка не требуется.

Подключите аккаунт Patreon, с которого была оформлена подписка, даже если она закончилась. Подписываться заново не нужно. При необходимости сначала смените аккаунт на Patreon. Новые платежи могут появляться в данных восстановления в течение недели.

Войдите в Patreon и откройте раздел покупок, чтобы найти первоначальную покупку в магазине и обновлённые файлы.

Покупки в магазине не являются подписками, поэтому проверка подписки не подтвердит такой заказ. Откройте раздел покупок Patreon в аккаунте, с которого платили. Если не можете его найти, воспользуйтесь официальной инструкцией ниже.

Откройте чек подарка или набора, получите эту игру на свой аккаунт itch.io и подключитесь снова. Оплаченные подарки и наборы подходят, но платёж иногда требует ручной проверки. Если проблема остаётся, сохраните чек для поддержки.

Проверьте библиотеку itch.io в аккаунте, где получили игру, или откройте личную ссылку из старого письма либо личного сообщения. Новая страница игры закрытая: обычная страница товара может не показать загрузку. Не передавайте личную ссылку другим.

Бесплатное скачивание или получение игры на исходной странице не даёт платную версию. Восстановление предназначено для оплаченных покупок, подарков, наборов и подходящих подписок или подарков Patreon. Если платили в другом месте, выберите соответствующий вариант.

Начните с восстановления аккаунта или поддержки самой платформы. Поддержка игры не может сбросить ваш вход в itch.io или Patreon. Если старая почта недоступна или чек не приходит, обратитесь на платформу по ссылкам ниже.

Используйте один браузер на протяжении всего входа и разрешите cookies. Сеанс длится 15 минут; если ссылка истекла, начните заново с главной страницы восстановления. Временная недоступность означает, что проверка не завершилась. Повторите позже — покупать заново не требуется.