Encuentra tu compra
Abre la sección que corresponda. Después de cambiar de cuenta o vincular una compra, vuelve aquí y conecta de nuevo para repetir la comprobación.
Quizá usé otro correo electrónico
Busca un recibo de support@itch.io en tu bandeja de entrada y en spam. Comprueba el correo usado al pagar, incluido el de PayPal si procede. La página de recuperación de itch.io permite reenviar los enlaces a cada correo que pudieras haber usado.
Compré como invitado o con otra cuenta de itch.io
Abre la página de compra desde el recibo original de itch.io. Inicia sesión en la cuenta deseada y vincula la compra si aparece esa opción. Después vuelve aquí y conecta itch.io de nuevo.
¿Ya está vinculada a otra cuenta? Cierra sesión en itch.io, entra en la cuenta propietaria y vuelve a conectar aquí. No puedes cambiar el correo en esta página; comprobamos la cuenta de itch.io que autorizas.
Quizá pagué a través de Patreon
Los miembros actuales y anteriores de My Femboy Roommate Access, Teacher, Professor o Alumni pueden obtener acceso mediante un pago o regalo válido. No hace falta una suscripción activa.
Conecta la cuenta de Patreon de esa membresía, aunque haya terminado. No necesitas volver a suscribirte. Si usaste otra cuenta, cambia primero en Patreon. Los pagos recientes pueden tardar hasta una semana en aparecer en los registros.
Compra en Patreon Shop
Inicia sesión en Patreon y abre Compras para acceder a tu compra original de la tienda y sus archivos actualizados.
Las compras de la tienda son independientes de las membresías y no se verifican con esa comprobación. Abre Compras en Patreon con la cuenta que usaste al pagar. Consulta las instrucciones oficiales si no encuentras esa sección.
Recibí un regalo pagado o compré un paquete
Abre el recibo del regalo o paquete, reclama este juego en tu cuenta de itch.io y conecta de nuevo aquí. Los regalos y paquetes pagados son válidos, pero su pago puede requerir revisión manual. Si sigue fallando, conserva el recibo para soporte.
Ya reclamé el juego completo
Consulta tu biblioteca de itch.io con la cuenta que lo reclamó o abre tu enlace personal de un correo o mensaje privado anterior. La nueva página del juego es privada; visitar solo la ficha puede no mostrar la descarga. No compartas tu enlace personal.
Solo descargué la versión gratuita
Una descarga o adquisición gratuita en la página original no da acceso a la versión de pago. La recuperación es para compras, regalos o paquetes pagados y membresías o regalos de Patreon válidos. Si pagaste en otra plataforma, usa la opción correspondiente.
No puedo acceder a mi antigua cuenta o correo
Empieza por la recuperación de cuenta o el soporte de la plataforma. El soporte del juego no puede restablecer tu acceso a itch.io o Patreon. Si ya no tienes el correo original o no llega el recibo, contacta con esa plataforma mediante estos enlaces.
El inicio de sesión o la verificación no funciona
Usa el mismo navegador durante todo el proceso y permite sus cookies. La sesión dura 15 minutos; si caduca, empieza de nuevo desde el inicio. Un mensaje de indisponibilidad temporal indica que no se pudo completar la comprobación. Prueba más tarde; no significa que debas comprar otra vez.
¿Sigues necesitando ayuda?
Indica la plataforma, la fecha aproximada y el producto o nivel. Guarda los recibos para enviarlos en privado y oculta los datos bancarios o de tarjeta. Nunca publiques contraseñas ni enlaces personales de descarga.
Conectar una cuenta no abre un ticket de soporte. Si estos pasos no ayudan, contacta con soporte e incluye tu referencia PR- si aparece.